Retouren

UNSER RÜCKGABERECHT

Wir möchten, dass Sie sich bei Modibodi immer wohlfühlen. Deshalb bieten wir Folgendes an: 

  1. Eine einmalige 60-Tage-Testphase für Neukunden, die ausgewählte Modibodi-Produkte zum ersten Mal ausprobieren möchten; und 
  2. ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen für ausgewählte andere Produkte. 

Diese Rückgaberechte gelten zusätzlich zu Ihren üblichen gesetzlichen Rechten, die in dieser Richtlinie zusammengefasst sind. Bitte lesen Sie diese Rückgaberichtlinie sorgfältig durch, da sie wichtige Bedingungen für Ihren Kauf enthält. 

ERSTKUNDE – 60 TAGE RISIKOFREIE TESTPHASE FÜR QUALIFIZIERTE PRODUKTE

Wir möchten Neukunden die Möglichkeit geben, zu entdecken, was Modibodi zu bieten hat. Deshalb bieten wir Erstkunden von ausgewählten Modibodi-Produkten eine 60-tägige risikofreie Testphase für ein Produkt, das in ihrer ersten Bestellung bei Modibodi gekauft wurde.

Wir sind so überzeugt von unseren Produkten, dass wir sie Sie gerne bis zu 60 Tage lang testen lassen. Wenn Sie in dieser Zeit mit dem Produkt unzufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück oder schreiben ihn Ihnen gut (Versandkosten ausgenommen), und Sie können den Artikel behalten!

Prüfen Sie, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen:

  • Dies ist Ihre erste Bestellung bei Modibodi.
  • Sie haben ein qualifiziertes Produkt gekauft (siehe Punkt 3 unten für Ausschlüsse).
  • Sie können eine Rückerstattung für ein qualifiziertes Produkt erhalten. Wenn Sie ein Bundle-Pack kaufen, können Sie nur für ein geöffnetes und gebrauchtes qualifiziertes Produkt im Rahmen der 60-tägigen risikofreien Testphase eine Rückerstattung beantragen (der Rest des Bundles ist nicht durch die 60-tägige Testphase abgedeckt; Sie können diese jedoch möglicherweise über die unten aufgeführten anderen Rückgabeoptionen zurückgeben).
  • Es sind weniger als 60 Tage vergangen, seit Sie das Produkt erhalten haben.
  • Sie übernehmen die Kosten für die Rücksendung des Artikels, falls wir die Rücksendung anfordern.

Um Ihre 60-tägige risikofreie Testphase in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an eu.info@modibodi.com

AUSSERHALB UNSERES ERSTKUNDENANGEBOTS – UNSERE 30-TÄGIGE RÜCKGABERICHTLINIE FÜR QUALIFIZIERTE PRODUKTE:

Für alle unbenutzten, qualifizierten Produkte (ausgenommen reduzierte Artikel) bietet Modibodi eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen an. Innerhalb dieser Frist können Sie einen Artikel aus beliebigem Grund zum Umtausch oder zur Gutschrift zurücksenden. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte auf Rückerstattung, wie im Abschnitt „Widerrufsfrist“ weiter unten erläutert.

Prüfen Sie, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen: 

  • Das Produkt ist neu, unbenutzt und ungeöffnet. Dies dient hygienischen Gründen. 
  • Es handelt sich um ein qualifiziertes Produkt (dies ist jedes Produkt, das nicht auf der unten stehenden Liste der nicht qualifizierten Produkte aufgeführt ist). 
  • Seit Erhalt des Produkts sind weniger als 30 Tage vergangen. 
  • Das Produkt wurde nicht im Sale oder im Rahmen einer Ausverkaufsaktion gekauft. 
  • Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels. 

Bitte beachten Sie unsere Richtlinien für ausgeschlossene Artikel. 

Weitere Informationen:

  • Alle ungeöffneten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. 
  • Bei Rücksendung eines Bundle-Packs gestatten wir einen geöffneten Artikel, der über der Kleidung anprobiert wurde. Alle anderen Artikel des Bundles müssen ungeöffnet bleiben. 
  • Um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher in unserem Lager ankommt, geben Sie es bitte bei Ihrer örtlichen Poststelle ab und bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Formular beilegen, damit wir Sie identifizieren und eine Lösung anbieten können. Rücksendungen ohne die beiliegenden Unterlagen werden nicht akzeptiert, da wir den Absender nicht nachverfolgen können.

Um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift für Ihre Rücksendung zu erhalten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung der berechtigten Artikel an unser Lager selbst tragen.  

Rücksendungen aufgrund von Sinneswandel müssen über unser Retourenportal angefordert werden.

Modibodi empfiehlt Ihnen, bei der Rücksendung von Artikeln einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen, da wir nicht für verlorene oder fehlende Pakete verantwortlich gemacht werden können.  

Die oben genannte Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein. 
Gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 haben Sie jederzeit das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts Ihre Meinung zum Kauf zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. 

NICHT QUALIFIZIERTE PRODUKTE UND SALE-ARTIKEL:

Produkte, die vom 60-tägigen risikofreien Test und der 30-tägigen Rückgabe ausgeschlossen sind, umfassen: 

  • Die meisten Accessoires, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Waschtaschen, Wäschebeutel, Artikel für Haar, Gesicht, Körper und Zuhause  
  • Wiederverwendbare Windeln und Windeleinlagen/Stoffwindeln und Kleinkindhosen 
  • Socken   
  • Handtücher  
  • Kleidung: Pyjamas, Activewear, Dancewear, BHs, Umstands-Cami-BH. 
  • Mystery Packs
  • Als „Final Sale“ gekennzeichnete Produkte

Jedes Produkt, das nicht auf der oben genannten Ausschlussliste erscheint, ist ein qualifiziertes Produkt. 

GESCHENKKARTEN:

Sie haben das Recht, Ihre Geschenkkartenbestellung jederzeit bis zu 14 Kalendertage nach dem Kaufdatum ganz oder teilweise zu stornieren, vorausgesetzt, kein Teil des Guthabens wurde ausgegeben. Wenn ein Teil des Guthabens ausgegeben wurde, sind Sie oder der Empfänger nicht mehr berechtigt, die Bestellung zu stornieren, und es erfolgt daher keine Rückerstattung.

EU-WIDERRUFSRECHT

Kunden, die aus einem EU-Land bestellen, haben das gesetzliche Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen zu widerrufen.

  • Kunden können ihr Widerrufsrecht ausüben, indem sie die Online-Funktion Widerrufsantrag auf unserer Website nutzen oder unser Kundenerfahrungsteam innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist kontaktieren.
  • Sobald ein Widerrufsantrag eingereicht wurde, wird eine Empfangsbestätigung per E-Mail versandt.
  • Produkte müssen gemäß unserer Rücksenderichtlinie und allen geltenden gesetzlichen Anforderungen zurückgesandt werden.
  • Sofern nicht anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, tragen die Kunden die Kosten für die Rücksendung der Waren, wenn sie vor dem Kauf darüber informiert wurden.
  • Wird ein gültiges gesetzliches Widerrufsrecht für die gesamte Bestellung ausgeübt, umfasst eine Rückerstattung den Kaufpreis der berechtigten Produkte und die Kosten der günstigsten Standardversandoption, die ursprünglich gewählt wurde. Zusätzliche Gebühren für Express-, beschleunigte oder Premium-Lieferdienste sind nicht erstattungsfähig.
  • Original-Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig, wenn nur ein Teil einer Bestellung widerrufen wird, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
  • Rückerstattungen werden innerhalb der nach geltendem EU-Recht vorgeschriebenen Frist nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren oder nach Vorlage eines zufriedenstellenden Rücksendebelegs auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
  • Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die gemäß den geltenden EU-Gesetzen ausgenommen sind, einschließlich (sofern zutreffend):
  1. Versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind.
  2. Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
  3. Verderbliche Waren.
  • Alle anderen Produkte, die nach den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen ausgeschlossen sind.
  • Dieses gesetzliche Widerrufsrecht ist getrennt von und berührt nicht zusätzliche Rechte oder eine freiwillige Rücksenderichtlinie, die von Modibodi angeboten wird.
  • Wir behalten uns das Recht vor, einen Widerruf oder eine Rücksendung abzulehnen, wenn eine Ausnahme nach geltendem Recht zutrifft.

DEFEKTE PRODUKTE – IHRE GESETZLICHEN RECHTE:

Wir bemühen uns, Ihnen die Produkte im besten Zustand anzubieten; sollten Sie jedoch feststellen, dass Ihr Produkt fehlerhaft, nicht zweckdienlich oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie zusätzlich zu den oben genannten Geschäftsbedingungen von Modibodi die folgenden gesetzlichen Rechte: 

  • Innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung/Kauf des Produkts können Sie eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Ersatz beantragen. 
  • Die Reparatur oder der Ersatz erfolgt innerhalb von 30 Tagen, und Sie können uns das Produkt per Post zurücksenden. Wir übernehmen die Versandkosten. Falls (i) eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, (ii) die Reparatur oder der Ersatz den Mangel nicht behebt oder (iii) die Reparatur oder der Ersatz für uns unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen würde, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. 
  • Sollte die Reparatur oder der Ersatz den Mangel nicht beheben, können wir zusätzlich einen Abzug von einer etwaigen Rückerstattung für eine angemessene Nutzung vornehmen. 

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter eu.info@modibodi.com, damit wir das Problem für Sie bewerten, untersuchen und lösen können. Bitte geben Sie ihnen die folgenden Informationen: 

  1. Ihre Bestellnummer; 
  2. Den Namen des/der betroffenen Artikel(s); 
  3. Die Chargennummer jedes Artikels (befindet sich auf dem Pflegeetikett des Kleidungsstücks); und 
  4. Ein Foto des/der Fehler(s) ODER eine Beschreibung, warum das Produkt nicht zweckdienlich ist oder nicht der Beschreibung entspricht. 

Unser Kundenservice-Team kann verlangen, dass Sie Ihre Produkte zur Überprüfung zurücksenden, und wir tragen die Kosten der Rücksendung, wenn wir zustimmen, dass ein Artikel defekt ist. Bitte bewahren Sie daher Ihren Beleg auf. Bitte senden Sie keine defekten Artikel an uns zurück, bevor unser Kundenservice-Team Sie dazu aufgefordert hat.