Wir möchten, dass Sie immer ein positives Erlebnis mit Modibodi haben. Deshalb bieten wir:

1. eine einmalige 60-tägige Testphase für Neukunden , die ausgewählte Modibodi-Produkte zum ersten Mal ausprobieren möchten; und
2. ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen für ausgewählte andere Produkte .

Diese Rückgaberechte gelten zusätzlich zu Ihren üblichen gesetzlichen Rechten, die in dieser Richtlinie zusammengefasst sind. Bitte lesen Sie diese Rückgaberichtlinie sorgfältig durch, da sie wichtige Bedingungen in Bezug auf Ihren Kauf enthält.

ERSTMALIGER KUNDE - 60 TAGE RISIKOFREIE TESTVERSION FÜR QUALIFIZIERTE PRODUKTE

Wir möchten neuen Kunden die Möglichkeit bieten, sich von Modibodi zu überzeugen. Deshalb bieten wir Erstkunden ausgewählter Modibodi-Produkte bei ihrer ersten Bestellung bei Modibodi eine 60-tägige risikofreie Testversion eines Produkts an.

Wir sind von unseren Produkten so überzeugt, dass Sie sie gerne bis zu 60 Tage lang testen können. Sollten Sie in dieser Zeit mit dem Produkt unzufrieden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis (ohne Lieferkosten) oder schreiben ihn gut, und Sie können den Artikel behalten!

Prüfen Sie, ob Sie qualifiziert sind:

• Dies ist Ihr erster Einkauf bei Modibodi.
• Sie haben ein qualifiziertes Produkt gekauft. (Ausschlüsse finden Sie unten unter Punkt 3).
• Sie können eine Rückerstattung für eine qualifizierendes Produkt. Wenn Sie ein Bundle-Paket kaufen, können Sie im Rahmen der 60-tägigen risikofreien Testphase nur für ein geöffnetes und verwendetes qualifizierendes Produkt eine Rückerstattung beantragen (der Rest des Bundles ist nicht durch die 60-tägige Testphase abgedeckt, Sie sind jedoch möglicherweise berechtigt, ihn mit den anderen unten aufgeführten Rückgabeoptionen zurückzugeben). 
• Seit dem Erhalt des Produkts sind weniger als 60 Tage vergangen.
• Sie zahlen die Kosten für die Rücksendung des Artikels, wenn wir die Rücksendung des Artikels anfordern

Um Ihre 60-tägige risikofreie Testversion in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an eu .info@modibodi.com

AUSSERHALB UNSERES ANGEBOTS FÜR ERSTKUNDEN – UNSER 30-TÄGIGE RÜCKGABERECHT FÜR QUALIFIZIERTE PRODUKTE:

Für alle unbenutzten qualifizierten Produkte (außer reduzierte Artikel) bietet Modibodi eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen an, innerhalb derer Sie einen Artikel aus beliebigem Grund zum Umtausch oder zur Gutschrift zurückgeben können. Ihr gesetzliches Recht auf Rückerstattung bleibt hiervon unberührt, wie im Abschnitt „Widerrufsfrist“ weiter unten näher erläutert.

Prüfen Sie, ob Sie qualifiziert sind:

• Das Produkt ist neu , unbenutzt und ungeöffnet. Dies dient hygienischen Gründen.
• Es handelt sich um ein qualifiziertes Produkt (das ist jedes Produkt, das nicht in der Liste der nicht qualifizierten Produkte weiter unten aufgeführt ist).
• Seit dem Erhalt des Produkts sind weniger als 30 Tage vergangen.
• Das Produkt wurde nicht im Sonderangebot oder im Ausverkaufspreis gekauft.
• Die Kosten der Rücksendung des Artikels tragen Sie.

Überprüfen Sie unsere Richtlinien auf ausgeschlossene Artikel.

Weitere Informationen:

• Alle ungeöffneten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
• Bei der Rückgabe einer Bundle-Pack-Bestellung erlauben wir einen geöffneten Artikel, der über der Kleidung anprobiert wurde. Alle anderen Artikel im Bundle müssen ungeöffnet bleiben.
• Um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher in unserem Lager ankommt, geben Sie es bitte bei Ihrem örtlichen Postamt ab und bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf.
• Bitte legen Sie das Formular bei, damit wir Sie identifizieren und eine Lösung finden können. Rücksendungen ohne die beigefügten Unterlagen werden nicht akzeptiert, da wir den Absender nicht zurückverfolgen können.

Um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift für Ihre Rücksendung zu erhalten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung der berechtigten Artikel an unser Lager auf eigene Kosten tragen.

Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen müssen über unser Rücksendeportal angefordert werden.

Modibodi empfiehlt Ihnen, bei der Rücksendung von Artikeln einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir nicht für verlorene oder fehlende Pakete verantwortlich gemacht werden können.

Die oben genannten Rückgabebestimmungen gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränken diese nicht ein.
Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) aus dem Jahr 2013 haben Sie jederzeit das Recht, Ihren Kauf zu ändern und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung zu erhalten.

NICHT QUALIFIZIERTE PRODUKTE UND SONDERANGEBOTE:

Von der 60-tägigen risikofreien Testphase und dem 30-tägigen Rückgaberecht sind folgende Produkte ausgeschlossen:

• Die meisten Accessoires, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Kulturbeutel, Wäschesäcke, Haar-, Gesichts-, Körper- und Haushaltsartikel
• Wiederverwendbare Windeln und Windeleinlagen sowie Höschenwindeln für Kleinkinder
• Socken
• Handtücher
• Kleidung: Pyjamas, Sportbekleidung, Tanzbekleidung, BHs, Umstands-Cami-BHs.

Jedes Produkt, das nicht in der obigen Ausschlussliste erscheint, ist ein qualifiziertes Produkt.

GESCHENKKARTEN:

Sie haben das Recht, Ihre Geschenkkartenbestellung jederzeit bis zu 14 Kalendertage nach dem Kaufdatum ganz oder teilweise zu stornieren, sofern noch kein Restbetrag ausgegeben wurde . Wenn Sie einen Teil des Restbetrags ausgegeben haben, sind Sie oder der Empfänger nicht mehr zur Stornierung berechtigt und es erfolgt keine Rückerstattung.

WIDERRUFZEIT - IHRE GESETZLICHEN RECHTE:

Die oben genannten Rückgabebestimmungen gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränken diese nicht ein.

Gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz haben Sie jederzeit das Recht, Ihren Kauf zu ändern und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung zu erhalten.

Das Produkt muss in einem neuen, ungewaschenen und unbenutzten Zustand sein.

FEHLERHAFTE PRODUKTE – IHRE GESETZLICHEN RECHTE:

Wir bemühen uns, Ihnen die Produkte im bestmöglichen Zustand anzubieten. Sollte Ihr Produkt jedoch Mängel aufweisen, für den vorgesehenen Zweck nicht geeignet sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, stehen Ihnen zusätzlich zu den oben genannten Handelsrichtlinien von Modibodi die folgenden gesetzlichen Rechte zu:

• Innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung/Kauf des Produktes können Sie eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Ersatz verlangen.
• Die Reparatur oder der Ersatz erfolgt innerhalb von 30 Tagen. Sie können uns das Produkt per Post zurücksenden, wobei wir die Versandkosten übernehmen. Wenn (i) eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, (ii) die Reparatur oder der Ersatz den Fehler nicht behebt oder (iii) die Reparatur oder der Ersatz für uns unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Wenn der Fehler durch Reparatur oder Austausch nicht behoben wird, können wir außerdem von jeder Rückerstattung einen Betrag für angemessene Nutzung abziehen.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience-Team unter eu.info@modibodi.com, damit wir das Problem für Sie beurteilen, untersuchen und lösen können. Bitte geben Sie ihnen die folgenden Informationen:

1. Ihre Bestellnummer;
2. Der Name des/der betroffenen Artikel(s);
3. Die Chargennummer jedes Artikels (zu finden auf dem Pflegeetikett des Kleidungsstücks); und
4. Ein Foto des/der Fehler/s ODER eine Beschreibung, warum das Produkt nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist bzw. nicht der Beschreibung entspricht.

Unser Customer Experience-Team kann Sie auffordern, Ihre Produkte zur Überprüfung zurückzusenden. Wenn wir zustimmen, dass ein Artikel fehlerhaft ist, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Bewahren Sie daher bitte Ihren Beleg auf. Bitte senden Sie keine fehlerhaften Artikel an uns zurück, bevor unser Customer Experience-Team Sie dazu auffordert.