CHARTE DES RETOURS DE MODIBODI - UE

Nous voulons toujours que vous soyez satisfait de votre expérience avec Modibodi, et c'est pourquoi nous vous offrons :
1. une période d'essai unique de 60 jours pour les nouveaux clients qui souhaitent essayer pour la première fois certains produits Modibodi ; et
2. une charte des retours prolongés de 30 jours pour certains autres produits.

Ces droits de retour s'ajoutent à vos droits statutaires habituels, résumés dans la présente charte. Veuillez lire attentivement cette charte des retours car elle contient des conditions importantes relatives à votre achat. Les présentes conditions couvrent :

1. PREMIER CLIENT - ESSAI GRATUIT DE 60 JOURS 1
2. NOTRE CHARTES DES RETOURS DE 30 JOURS 2
3. LISTE DES PRODUITS NON ÉLIGIBLES 2
4. ARTICLES EN VENTE 2
5. CARTES CADEAUX 3
6. NOUS RETOURNER VOS PRODUITS 3
7. REMBOURSEMENTS 3
8. PÉRIODE DE RÉFLEXION - VOS DROITS STATUTAIRES 3
9. PRODUITS DÉFECTUEUX - VOS DROITS STATUTAIRES 3

1. PREMIER CLIENT - ESSAI GRATUIT DE 60 JOURS POUR LES PRODUITS ÉLIGIBLES

Nous souhaitons donner aux nouveaux clients la possibilité de voir ce que Modibodi a à offrir. C'est pourquoi nous proposons aux nouveaux clients de certains produits Modibodi un essai gratuit de 60 jours pour un produit acheté lors de leur première commande chez Modibodi.

Vérifiez que vous êtes éligible :

C'est la première fois que vous achetez chez Modibodi.
Vous avez acheté un produit éligible (voir le point 3 ci-dessous pour les exceptions).
Vous pouvez obtenir un remboursement pour un seul produit éligible. Si vous achetez une offre groupée, vous ne pouvez demander le remboursement que d'un seul produit éligible, ouvert et utilisé, dans le cadre de l'essai gratuit de 60 jours (le reste de l'offre groupée n'est pas couvert par l'essai de 60 jours, mais vous pouvez avoir le droit de les renvoyer en utilisant les autres options de retour indiquées ci-dessous).
Cela fait moins de 60 jours que vous avez reçu le produit.
Si nous demandons le retour de l’article, tout frais de retour sera à votre charge.

Pour demander votre essai gratuit de 60 jours, veuillez utiliser notre Formulaire de demande d'essai gratuit de 60 jours.

2.À L'EXCEPTION DE NOTRE OFFRE POUR LES NOUVEAUX CLIENTS : NOTRE CHARTE DES RETOURS DE 30 JOURS POUR LES PRODUITS ÉLIGIBLES

Pour tous les produits éligibles non utilisés (à l'exception des articles en solde), Modibodi offre une période de retour prolongée de 30 jours, pendant laquelle vous pouvez retourner un article pour un échange ou un crédit pour n'importe quelle raison. Cela n'affecte pas vos droits statutaires à obtenir un remboursement, comme expliqué plus en détail dans la section Période de réflexion ci-dessous.

Vérifiez que vous êtes éligible :

Le produit est neuf, non utilisé et non ouvert. C'est pour des raisons d'hygiène.
Il s'agit d'un produit éligible (c'est-à-dire tout produit qui ne figure pas sur la liste des produits non éligibles ci-dessous).
Cela fait moins de 30 jours que vous avez reçu le produit.
Le produit n'a pas été acheté en solde ou en liquidation.
Les frais de retour de l'article sont à votre charge.

Pour réclamer votre retour, veuillez utiliser notre plateforme des retours.

3. LISTE DES PRODUITS NON ÉLIGIBLES

Les produits suivants sont exclus de l'essai gratuit de 60 jours et de la charte des retours prolongés de 30 jours :

La plupart des accessoires, y compris mais non limité à : Sacs de toilette, paniers pour le linge, articles pour les cheveux, le visage, le corps et la maison
Couches réutilisables et doublures de couches et culottes pour enfants en bas âge.
Chaussettes
Serviettes
Vêtements : Pyjamas, vêtements de sport, vêtements de danse, soutiens-gorge, camisoles de maternité.

Tout produit qui ne figure pas sur la liste des produits non éligibles ci-dessus est un produit éligible.

4. PRODUITS NON ÉLIGIBLES ET ARTICLES EN VENTE

Pour tous les articles soldés non utilisés et les articles figurant sur la liste des produits non éligibles, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour, exempt de frais d'expédition nationaux standard, conformément à vos droits statutaires.

Après 14 jours, ces produits ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf s'ils ne sont pas de qualité satisfaisante (voir section 8 ci-dessous).

5. CARTES CADEAUX

qu'aucune somme du solde n'ait été dépensée

6. NOUS RETOURNER VOS PRODUITS

Veuillez nous poster vos produits ou utiliser notre plateforme de retours en ligne, accessible via votre compte en ligne. Les frais de retour standard seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux, inadapté à l'usage auquel il est destiné ou ne correspond pas à sa description, auquel cas nous prendrons en charge les frais de retour (voir section 9 ci-dessous).

Nous vous recommandons d'utiliser le même service postal de suivi que celui qui a été utilisé pour expédier votre produit et de conserver la preuve de l'envoi. Si vous choisissez d'utiliser un autre service de transport, Modibodi ne peut être tenu responsable des colis perdus ou manquants et si l'article n'est pas reçu, nous ne serons pas en mesure de vous fournir un remboursement ou un crédit.

7. REMBOURSEMENTS

Tous les remboursements approuvés seront effectués dans les 14 jours ouvrés suivant le retour du produit ou l'acceptation de votre demande d'essai gratuit de 60 jours. Vous serez remboursé du montant total des produits retournés et des frais d'expédition standard via votre mode de paiement initial.

8. PÉRIODE DE RÉFLEXION - VOS DROITS STATUTAIRES

La charte des retours ci-dessus s'ajoute à vos droits statutaires et ne les limite pas.

En vertu du code français de la consommation, vous avez toujours le droit de changer d'avis sur votre achat et d'être remboursé à tout moment jusqu'à 14 jours calendaires après le jour où vous avez reçu le produit.

Le produit doit être dans un état neuf, non lavé et non utilisé.

Pour réclamer votre retour, veuillez utiliser notre plateforme des retours.

9. PRODUITS DÉFECTUEUX - VOS DROITS STATUTAIRES

Nous nous efforçons de vous offrir les produits dans le meilleur état possible ; toutefois, si vous trouvez que votre produit est défectueux, qu'il n'est pas adapté à son usage ou qu'il ne correspond pas à sa description, vous disposez des droits statutaires suivants en plus de la charte commerciale de Modibodi ci-dessus :

Dans les 24 mois suivant la livraison/l'achat du produit, vous pouvez demander un remboursement, une réparation ou un remplacement.
La réparation ou le remplacement aura lieu dans un délai de 30 jours et vous pourrez nous renvoyer le produit par la poste, et nous prendrons en charge les frais d'expédition. Lorsque (i) la réparation ou le remplacement n'est pas possible, (ii) la réparation ou le remplacement ne résout pas le problème, ou (iii) la réparation ou le remplacement entraînerait des coûts disproportionnés pour nous, vous avez droit à un remboursement.
En outre, si la réparation ou le remplacement ne permet pas de résoudre le problème, nous pouvons déduire de tout remboursement un montant au titre de la juste utilisation.

Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse info@modibodi.com afin que nous puissions évaluer, examiner et résoudre ce problème pour vous. Veuillez leur fournir les informations suivantes :
1. Votre numéro de commande ;
2. Le nom du ou des éléments concernés ;
3. Le numéro de lot de chaque article (situé sur l'étiquette d'entretien de l'article) ; et
4. Une photo du ou des défauts OU une description de la raison pour laquelle le produit n'est pas adapté à son usage ou ne correspond pas à la description.

Notre équipe du service clientèle peut vous demander de renvoyer vos produits pour inspection, et nous prendrons en charge les frais de retour si nous convenons qu'un article est défectueux, alors veuillez conserver votre reçu. Veuillez ne pas renvoyer les articles défectueux avant que notre équipe du service clientèle ne vous conseille de le faire.