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Pour les commandes passées en mai, nous porterons le délai de retour à 60 jours, car nous sommes conscients qu'il existe une incertitude due aux différentes politiques d'isolement mises en œuvre dans chaque région.
Pour plus d'informations, contactez notre équipe du service clientèle par courrier électronique ou par chat.
30 jours d'essai sans risque | Réservé aux nouveaux clients
En tant que nouveau client, vous pouvez essayer un vêtement Modibodi pendant 30 jours sans aucun risque. Si vous n'aimez pas leur fonctionnement, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser (moins les frais d'expédition).Les éléments suivants sont exclus de cette politique :
Si vous avez acheté plus d'un article, n'oubliez pas que cet essai n'est disponible que pour une paire.
Politique des retours
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les produits suivants :
Vous pouvez renvoyer tous les autres vêtements non portés dans leur état d'origine uemballages ouverts pour un crédit ou un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat
Les détails les plus fins :
Veuillez remplir notre formulaire de retour et l'inclure dans votre colis.
Vous pouvez demander un :
S'ils peuvent prétendre à un retour, les clients devront payer pour le retour du/des vêtement(s) chez nous. Nous suggérons d'utiliser un service de suivi, car nous ne pouvons pas être responsables du colis s'il disparaît.
Une fois que les vêtements sont reçus à notre entrepôt, nous traitons le remboursement/l'avoir/la conversion dans les 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera remboursé à la passerelle de paiement que le client a utilisée pour acheter la commande.
Veuillez vous assurer que l'autocollant d'hygiène reste intact et que les maillots de bain et les sous-vêtements sont essayés par rapport à vos propres sous-vêtements. Dans un souci d'hygiène, nous pouvons refuser le retour d'articles lorsqu'il est évident que cela n'a pas été fait.
Vêtements défectueux
Nous veillons à ce que nos produits soient de la plus haute qualité. Toutefois, si pour une raison quelconque vous constatez un véritable défaut sur l'un de nos produits, veuillez nous contacter.
Si vous avez reçu un produit jugé défectueux, nous vous offrons le remplacement des paires défectueuses pendant une période maximale de 60 jours après la date d'achat. Cela exclut les articles clairement étiquetés comme étant défectueux au moment de l'achat et qui ne peuvent être remboursés, échangés ou remplacés.
Envoyez-nous un courriel à info@modibodi.com pour nous signaler une éventuelle anomalie, notamment
Si vous avez reçu une commande ou un article incorrect :
Si vous recevez un article ou une commande incorrecte, veuillez contacter info@modibodi.com avec les informations suivantes :
Crédit de magasin
Achats chez les revendeurs
Pour les produits achetés par l'intermédiaire de nos revendeurs officiels, veuillez contacter directement le revendeur pour connaître sa politique de retour/échange concernant votre achat.