Nous voulons toujours que vous vous sentiez positif à propos de votre expérience Modibodi, et c'est pourquoi nous vous proposons :

1. une période d'essai unique de 60 jours pour les nouveaux clients qui souhaitent essayer certains produits Modibodi pour la première fois ; et
2. une politique de retour prolongée de 30 jours pour certains autres produits .

Ces droits de retour s'ajoutent à vos droits légaux habituels résumés dans cette politique. Veuillez lire attentivement cette politique de retour car elle contient des conditions importantes relatives à votre achat.

NOUVEAU CLIENT - ESSAI SANS RISQUE DE 60 JOURS POUR LES PRODUITS ÉLIGIBLES

Nous souhaitons offrir aux nouveaux clients la possibilité de découvrir ce que Modibodi a à offrir. C'est pourquoi nous offrons aux nouveaux clients de produits Modibodi sélectionnés un essai sans risque de 60 jours pour un produit acheté lors de leur première commande auprès de Modibodi.

Nous sommes tellement confiants dans nos produits que nous sommes heureux de vous permettre de les tester pendant 60 jours. Si pendant cette période vous n'êtes pas satisfait du produit, nous vous rembourserons ou vous créditerons l'intégralité (hors frais de livraison) et vous pourrez conserver l'article !

Vérifiez que vous êtes éligible :

• C'est la première fois que vous achetez chez Modibodi.
• Vous avez acheté un produit admissible. (voir le point 3 ci-dessous pour les exclusions).
• Vous pouvez obtenir un remboursement pour un Produit éligible. Si vous achetez un pack, vous ne pouvez demander un remboursement que pour un seul produit éligible ouvert et utilisé dans le cadre de l'essai sans risque de 60 jours (le reste du pack n'est pas couvert par l'essai de 60 jours, cependant, vous pouvez avoir le droit de les retourner en utilisant les autres options de retour répertoriées ci-dessous). 
• Cela fait moins de 60 jours que vous avez reçu le produit.
• Vous paierez les frais de retour de l'article si nous demandons le retour de l'article.

Pour bénéficier de votre essai sans risque de 60 jours, veuillez envoyer un e-mail à eu .info@modibodi.com

EN DEHORS DE NOTRE OFFRE POUR LES PREMIERS CLIENTS - NOTRE POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS POUR LES PRODUITS ÉLIGIBLES :

Pour tous les produits éligibles non utilisés (à l'exception des articles soldés), Modibodi propose une période de retour prolongée de 30 jours, pendant laquelle vous pouvez retourner un article pour un échange ou un crédit pour n'importe quelle raison. Cela n'affecte pas vos droits légaux à obtenir un remboursement comme expliqué plus en détail dans la section Période de réflexion ci-dessous.

Vérifiez que vous êtes éligible :

• Le produit est neuf , non utilisé et non ouvert. Ceci pour des raisons d'hygiène.
• Il s’agit d’un produit admissible (il s’agit de tout produit qui ne figure pas sur la liste des produits non admissibles ci-dessous).
• Cela fait moins de 30 jours que vous avez reçu le produit.
• Le produit n'a pas été acheté en solde ou en liquidation.
• Vous paierez les frais de retour de l'article.

Consultez notre politique pour connaître les articles exclus.

Informations complémentaires :

• Tous les articles non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.
• Si vous retournez une commande groupée, nous autorisons un article ouvert qui a été essayé sur des vêtements. Tous les autres articles du lot doivent rester non ouverts.
• Pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité à notre entrepôt, veuillez le déposer à votre bureau de poste local et conserver votre numéro de suivi.
• Veuillez vous assurer de joindre le formulaire afin que nous puissions vous identifier et vous proposer une solution. Tout retour envoyé sans les documents ci-joints ne sera pas accepté, car nous ne pouvons pas retracer l'expéditeur

Afin de recevoir un remboursement, un échange ou un crédit pour votre retour, vous devrez payer les articles éligibles à retourner à notre entrepôt à vos frais.

Les retours en cas de changement d'avis doivent être demandés via notre portail de retours .

Modibodi vous recommande d'utiliser un service postal suivi lors du retour d'articles car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou manquants.

La politique de retour ci-dessus s'ajoute et ne limite pas vos droits statutaires.
Conformément au Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires), vous avez toujours le droit de changer d'avis sur votre achat et de recevoir un remboursement à tout moment jusqu'à 14 jours calendaires après le jour où vous avez reçu le produit.

PRODUITS NON ÉLIGIBLES ET ARTICLES EN SOLDE :

Les produits exclus de l'essai sans risque de 60 jours et des retours sous 30 jours comprennent :

• La plupart des accessoires, y compris, mais sans s'y limiter : trousses de toilette, sacs à linge, articles pour les cheveux, le visage, le corps et la maison
• Couches réutilisables, inserts/doublures de couches et culottes pour tout-petits
• Chaussettes
• Serviettes
• Vêtements : pyjamas, vêtements de sport, vêtements de danse, soutiens-gorge, caraco-soutien-gorge de maternité.

Tout produit qui n’apparaît pas sur la liste d’exclusion ci-dessus est un produit admissible.

CARTES CADEAUX:

Vous avez le droit d'annuler tout ou partie de votre commande de carte-cadeau à tout moment jusqu'à 14 jours calendaires après la date de votre achat, à condition qu'aucun montant du solde n'ait été dépensé . Si vous avez dépensé une partie du solde, vous ou le destinataire n'aurez plus le droit d'annuler et aucun remboursement ne sera donc effectué.

DÉLAI DE RÉFLEXION - VOS DROITS STATUTAIRES :

La politique de retour ci-dessus s'ajoute et ne limite pas vos droits statutaires.

Conformément au Code de la consommation français, vous avez toujours le droit de changer d'avis sur votre achat et de recevoir un remboursement à tout moment jusqu'à 14 jours calendaires après le jour où vous avez reçu le produit.

Le produit doit être neuf, non lavé et non utilisé.

PRODUITS DÉFECTUEUX - VOS DROITS STATUTAIRES :

Nous nous efforçons de vous proposer les produits dans les meilleures conditions ; cependant, si vous constatez que votre produit est défectueux, n'est pas adapté à l'usage prévu ou ne correspond pas à sa description, vous disposez des droits statutaires suivants en plus de la politique commerciale Modibodi ci-dessus :

• Dans les 24 mois suivant la livraison/l'achat du produit, vous pouvez demander un remboursement, une réparation ou un remplacement.
• La réparation ou le remplacement aura lieu dans un délai de 30 jours et vous pourrez nous retourner le produit par la poste, et nous prendrons en charge les frais d'expédition. Lorsque (i) la réparation ou le remplacement n'est pas possible, (ii) la réparation ou le remplacement ne résout pas le défaut, ou (iii) la réparation ou le remplacement entraînerait des coûts disproportionnés pour nous, vous avez droit à un remboursement.
• De plus, si la réparation ou le remplacement ne résout pas le problème, nous pouvons effectuer une déduction sur tout remboursement pour utilisation équitable.

Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez contacter notre équipe Expérience client à l' adresse eu.info@modibodi.com afin que nous puissions évaluer, enquêter et résoudre ce problème pour vous. Veuillez leur fournir les informations suivantes :

1. Votre numéro de commande ;
2. Le nom de l’article ou des articles concernés ;
3. Le numéro de lot de chaque article (situé sur l’étiquette d’entretien du vêtement) ; et
4. Une photo du/des défaut(s) OU une description indiquant que le produit n'est pas adapté à l'usage prévu ou ne correspond pas à la description.

Notre équipe Expérience client peut vous demander de renvoyer vos produits pour inspection, et nous prendrons en charge les frais de retour si nous convenons qu'un article est défectueux, veuillez donc conserver votre reçu. Veuillez ne pas nous renvoyer d'articles défectueux avant que notre équipe Expérience client ne vous le conseille.