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Pour les commandes passées en mai, nous porterons le délai de retour à 60 jours, car nous sommes conscients qu'il existe une incertitude due aux différentes politiques d'isolement mises en œuvre dans chaque région.
Pour plus d'informations, contactez notre équipe du service clientèle par courrier électronique ou par chat.

30 jours d'essai sans risque | Réservé aux nouveaux clients

En tant que nouveau client, vous pouvez essayer un vêtement Modibodi pendant 30 jours sans aucun risque. Si vous n'aimez pas leur fonctionnement, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser (moins les frais d'expédition).Les éléments suivants sont exclus de cette politique :

  • Coupes menstruelles
  • Vêtements de maternité

Si vous avez acheté plus d'un article, n'oubliez pas que cet essai n'est disponible que pour une paire.

Politique des retours

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les produits suivants :

  • Coupes menstruelles (pour des raisons d'hygiène)
  • Les articles marqués comme Final vente

Vous pouvez renvoyer tous les autres vêtements non portés dans leur état d'origine uemballages ouverts pour un crédit ou un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat

Les détails les plus fins :

Veuillez remplir notre formulaire de retour et l'inclure dans votre colis.

Vous pouvez demander un :

  • Crédit - bon pour le montant total plus frais de port gratuits
  • Remboursement le montant total (moins les frais d'expédition) sera être reversés sur votre compte

S'ils peuvent prétendre à un retour, les clients devront payer pour le retour du/des vêtement(s) chez nous. Nous suggérons d'utiliser un service de suivi, car nous ne pouvons pas être responsables du colis s'il disparaît.

Une fois que les vêtements sont reçus à notre entrepôt, nous traitons le remboursement/l'avoir/la conversion dans les 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera remboursé à la passerelle de paiement que le client a utilisée pour acheter la commande.

Veuillez vous assurer que l'autocollant d'hygiène reste intact et que les maillots de bain et les sous-vêtements sont essayés par rapport à vos propres sous-vêtements. Dans un souci d'hygiène, nous pouvons refuser le retour d'articles lorsqu'il est évident que cela n'a pas été fait.

Vêtements défectueux

Nous veillons à ce que nos produits soient de la plus haute qualité. Toutefois, si pour une raison quelconque vous constatez un véritable défaut sur l'un de nos produits, veuillez nous contacter.

Si vous avez reçu un produit jugé défectueux, nous vous offrons le remplacement des paires défectueuses pendant une période maximale de 60 jours après la date d'achat. Cela exclut les articles clairement étiquetés comme étant défectueux au moment de l'achat et qui ne peuvent être remboursés, échangés ou remplacés.

Envoyez-nous un courriel à info@modibodi.com pour nous signaler une éventuelle anomalie, notamment

  • Une image ou plus du numéro (photos claires uniquement, s'il vous plaît)
  • Une description claire de la question
  • Le nom du produit et le numéro de lot (se trouvant à l'intérieur de notre pantalon)

Si vous avez reçu une commande ou un article incorrect :

Si vous recevez un article ou une commande incorrecte, veuillez contacter info@modibodi.com avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • L'article que vous avez commandé (style/couleur/taille)
  • L'article que vous avez reçu (style/couleur/taille)

Crédit de magasin

  • Le crédit de magasin ne peut être échangé contre des espèces
  • Le crédit de magasin ne peut être transféré entre clients
  • Les crédits du magasin sont appliqués au compte enregistré chez Modibodi et utilisés pour passer votre commande

Achats chez les revendeurs

Pour les produits achetés par l'intermédiaire de nos revendeurs officiels, veuillez contacter directement le revendeur pour connaître sa politique de retour/échange concernant votre achat.

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