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Für im Mai aufgegebene Bestellungen wird die Rückgabefrist auf 60 Tage verlängert, um in der ungewissen Situation infolge von regional unterschiedlichen Isolationsvorschriften mehr Flexibilität zu ermöglichen.

Um mehr zu erfahren, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam per E-Mail oder Chat.

Probierzeit 30 Tage ohne Risiko | Nur für Erstkunden

Als Kunde kannst du bei deinem ersten Kauf ein Modibodi-Kleidungsstück 30 Tage lang ohne Risiko ausprobieren. Falls das Produkt dir nicht gefällt, erstatten wir dein Geld zurück (abzüglich der Versandkosten). Die folgenden Artikel sind von dieser Regelung ausgeschlossen:

  • Menstruationstassen
  • Stillhemden

Falls du mehr als einen Artikel gekauft hast, denke bitte daran, dass die Probierregelung nur für eine Hose gilt.

Rückgaberegelung

Wir können keine Rücksendungen der folgenden Produkte akzeptieren:

Menstruationstassen (aus hygienischen Gründen)

Für den Schlussverkauf markierte Artikel

Alle anderen ungetragenen Kleidungsstücke kannst du in der ungeöffneten Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen ab deinem Kauf gegen eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zurückschicken

Die genauen Einzelheiten:

Bitte fülle unser Rücksendeformular aus und füge es deinem Paket hinzu.

Du kannst eines der Folgenden beantragen:

  • Gutschrift – einen Gutschein für den vollständigen Betrag plus kostenlosen Versand
  • Rückerstattung – der volle Betrag (abzüglich Versandkosten) wird zurück auf dein Konto überwiesen

Zur Rückgabe berechtigte Kunden müssen selbst für das Zurücksenden des Kleidungsstücks/der Kleidungsstücke aufkommen. Wir empfehlen, einen Versandservice zu wählen, der das Nachverfolgen der Lieferung ermöglicht. Wir übernehmen keine Haftung für verlorengegangene Rücksendungen.

Sobald die Kleidungsstücke wieder in unserem Lager angekommen sind, werden wir die Rückerstattung/ die Gutschriftsanzeige/ den Umtausch innerhalb von 7–10 Geschäftstagen abwickeln. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Payment-Gateway, das der Kunde für die Bezahlung der Bestellung genutzt hatte.

Bitte sorge dafür, dass der Hygienesticker unversehrt bleibt, und probiere Badekleidung und Unterwäsche nur über deiner eigenen Unterwäsche an. Aus Hygienegründen können wir die Rücknahme von Artikeln ablehnen, wenn es offensichtlich ist, dass dies unterlassen wurde.

Mängel an Kleidungsstücken

Wir achten sorgfältig darauf, dass unsere Produkte immer von höchster Qualität sind. Falls du aber aus jeglichem Grund einen echten Mangel an einem unserer Produkte entdeckst, kontaktiere uns bitte.

Falls du ein Produkt erhalten hast, das nachweislich einen Mangel aufweist, ersetzen wir die beanstandete Hose für bis zu 60 Tage nach dem Kaufdatum. Davon ausgeschlossen sind Artikel, die zum Kaufzeitpunkt eindeutig als mangelhaft gekennzeichnet waren. Diese können nicht umgetauscht oder ersetzt und ihr Kaufpreis kann nicht zurückerstattet werden.

Benachrichtige uns per E-Mail an info@modibodi.com über mögliche Mängel, und füge Folgendes bei:

  • Ein oder mehrere Bilder des Fehlers (bitte nur klar erkennbare Fotografien)
  • Eine eindeutige Beschreibung des Problems
  • Den Produktnamen und die Losnummer (du findest diese auf der Innenseite unserer Hosen)

Falls du eine falsche Bestellung oder einen falschen Artikel erhalten hast:

Falls du einen falschen Artikel oder eine falsche Bestellung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@modibodi.com und gib Folgendes an:

    • Deine Bestellnummer
    • Den von dir bestellten Artikel (Modell/Farbe/Größe)
    • Den von dir erhaltenen Artikel (Modell/Farbe/Größe)

    Einkaufsgutschrift

    • Eine Einkaufsgutschrift kann nicht in bar eingelöst werden
    • Eine Einkaufsgutschrift kann nicht von einem Kunden an einen anderen übertragen werden
    • Einkaufsgutschriften werden auf das bei Modibodi angemeldete Konto angewandt und zum Erteilen deiner Bestellung verwendet

    Einkäufe durch Händler

    Falls du Produkte über unsere offiziellen Händler gekauft hast, kontaktiere den jeweiligen Händler bitte direkt und erkundige dich nach der Rückgabe-/Umtauschregelung in Bezug auf deinen Kauf.

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